Após o roubo de milhas de um Ministro do Governo Federal, a LATAM Airlines implementou um novo requisito de segurança para o resgate de milhas: a verificação facial. O anúncio segue o relato do Ministro da Secretaria de Comunicação Social, Paulo Pimenta, sobre a remoção não autorizada de 486 mil milhas de sua conta LATAM Pass, uma situação que também afetou outros membros do governo.
A LATAM está agora restituindo as milhas aos funcionários públicos afetados, investigando cada caso individualmente. O processo de restituição vem após vários boletins de ocorrência serem registrados e a investigação em andamento pela Polícia Legislativa.
Para a emissão de passagens com milhas, a companhia introduziu um processo adicional de reconhecimento facial, além da autenticação de dois fatores já existente. Essa medida, ainda em fase inicial, visa a adicionar uma camada extra de proteção nas transações com milhas.
A LATAM comunica que a introdução da tecnologia de reconhecimento facial e biometria é parte de suas iniciativas de transformação digital, aplicada gradualmente desde janeiro de 2023 a vários processos, enfatizando seu compromisso com a segurança das transações de seus clientes.
