Em meio a um ataque cibernético devastador na última quarta-feira, residentes da Bay Area enfrentam dificuldades para obter medicamentos essenciais. O incidente, que afetou a comunicação entre prestadores de cuidados de saúde, seguradoras e farmácias, tem causado grande preocupação.
Alison Hightower, moradora de East Bay, é uma das afetadas, lutando há dias para reabastecer a medicação de seu marido, essencial para o tratamento de danos nos nervos. Sua tentativa junto ao Safeway local encontrou obstáculos após o ataque ao UnitedHealth Group Inc., causando uma interrupção nos serviços de farmácia.
Resposta das Farmácias e Seguradoras
Farmácias renomadas como Safeway, Walgreens e CVS enfrentam dificuldades para processar algumas prescrições devido ao desligamento do sistema de computador da UnitedHealth, específico para encaminhamento de receitas e processamento de seguros. A Optum, fornecedora terceirizada da UnitedHealth, confirmou atrasos nas prescrições online, afetando até mesmo seguradoras como o Medicare.
A UnitedHealth, reconhecida como a maior seguradora de saúde do condado de Alameda, ainda não tem previsão de quando os serviços serão completamente restaurados, embora esforços estejam sendo feitos para solucionar o problema de segurança cibernética. A Walgreens e a Safeway asseguram que estão tomando medidas para minimizar os atrasos e interrupções, enquanto a CVS trabalha em seu plano de continuidade de negócios para garantir acesso contínuo às prescrições.
Desafios e Soluções Alternativas
Este problema não apenas afeta a disponibilidade de medicamentos regulares, mas também complica a aquisição de substâncias controladas, aumentando a ansiedade entre pacientes e farmacêuticos. Farmacêuticos como Ruzly Mantara, de São Francisco, expressam a necessidade de paciência e compreensão por parte dos clientes, enquanto buscam soluções alternativas para transmitir receitas e manter o fornecimento de medicamentos.
Para pessoas como Hightower e seu marido, o desafio é ainda maior para medicamentos de alto custo e rigorosamente regulamentados, limitando suas opções e aumentando a urgência de uma solução eficaz.
Este incidente sem precedentes destaca a vulnerabilidade do sistema de saúde frente a ataques cibernéticos e a importância de estabelecer medidas robustas de segurança e planos de continuidade para proteger o acesso aos cuidados de saúde essenciais.
